Livraison
Adresse de livraison
Lors de sa commande, la cliente a la possibilité d'indiquer l'adresse de livraison de son choix, et peut la modifier à tout instant, jusqu'à la validation de sa commande. Le nom indiqué dans l'adresse de livraison devra être le même que celui de la boite aux lettres. Si l'adresse indiquée est celle du lieu de travail, le nom de la société devra être renseigné avant la validation de la commande.
Délais
Toute commande validée après 14h, sera traitée le jour suivant ouvré. La livraison s'effectuera sous 5 jours ouvrés. Le délai peut être rallongé en période de soldes ou de toutes autres périodes et opérations promotionnelles.
L'offre de vente et la couverture géographique de livraison s'étend à la France et à l'Europe.
Colissimo
Un colissimo sans signature est distribué dans un délai de deux à cinq jours ouvrés à partir de la remise du colis au transporteur. Le facteur peut déposer le colis dans la boite aux lettres si celle ci le permet, ou déposer un avis de passage invitant la cliente à venir le récupérer sous un délai de 15 jours, avec une pièce d'identité au bureau de poste.
En cas de retard de livraison, la cliente doit signaler le problème dans les sept jours suivants la date présumée de livraison via la rubrique Nous contacter.
TNT
Un colis TNT est distribué sous un délai de 24h, contre signature de la cliente. Si la cliente est absente, elle sera avertie par SMS ou/et par mail que son colis a été déposé en point relais.
Retrait en boutique
La cliente peut également choisir de récupérer sa commande directement dans les magasins de l'enseigne COULEURS, du lundi au samedi pendant les horaires d'ouverture du magasin. La livraison en magasin est gratuite.
La cliente recevra un e-mail l'informant de la disponibilité de sa commande. Le retrait se fait sur présentation d'une pièce d'identité en cours de validité et de l'e-mail de confirmation. Une tierce personne peut effectuer le retrait, avec la pièce d'identité de la cliente et son e-mail de confirmation.
